跨越速运主要为大家提供智能化的移动快递业务管理软件，同时平台还会为大家实时更新最新的资讯以及便捷的寄件服务，跨越速运支持预存运费、在线支付以及月结对账，一键查询运费以及时效，这里有专业的物流团队以及先进的物流设施，遇到任何难题都可以找客服协商解决，致力于给你提供绝佳优质的物流服务!

跨越速运官网：https://www.ky-express.com/

跨越速运单号怎么查询

1、首先在本站免费下载跨越速运app，然后安装成功后打开并登录app，接着就可以进入首页点击顶部搜索框(下图红色箭头所指区域)

2、然后在打开的查件页面中输入单号就可以查询出来

3、也可以通过点击底部导航栏中的【查件】，进入查件页面中进行查询

跨越速运支持功能

【电子运单寄件】

支持用户在客户端下电子运单，用户在线填写运单并预约快递员上门收件;

【会员积分】

注册/登录后，可查看积分、开具发票等;

【在线支付】

用户登录后，完成运单在线支付;

【查询运单】

支持运单查询快件信息查询;

【跨越商城】

多种生鲜产品任君!

跨越速运软件优势

1、当天达

跨越速运超快时效，全程可视，专取专派，极速送达。

2、次日达

今发明至，按小时承诺，为您提供限时、门到门的快时效运输服务。精准时效，敢于承诺，全程可视，高效送达。

3、隔日达

今发后至，最快只需36小时(跨省运输)，满足您低成本时效较快的运输服务。时效稳定，接送一体，计价简单，快速响应。

4、同城即日

跨越速运同一城市内，按小时精准承诺时效，不超过12小时送达的快时效运输服务。超快时效，极速送达，限时未达，减免运费。

5、陆运件

跨越速运为您提供高性价比、定制一对一服务的跨省汽运的运输服务。全网直营，品质保证，定制服务，高性价比。

跨越速运支持功能

1、电子运单寄件

支持用户在客户端下电子运单，用户在线填写运单并预约快递员上门收件。

2、查询运单

跨越速运支持运单查询快件信息查询。

3、会员积分

注册/登录后，可查看积分、开具发票等。

4、在线支付

用户登录后，完成运单在线支付。

5、跨越商城

多种生鲜产品任君选购。

跨越速运常见问题

1、什么是保价服务?

若您选择跨越速运的保价服务，当货物在运输途中发生丢货或破损时，跨越速运将按照声明价值和损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。

2、什么是代收货款服务?

根据寄方客户与收方客户达成的交易协议，为寄方客户提供寄递服务的同时向收方客户收取约定货款，并按约定时间将货款转交至寄方客户的服务。

注意：代收货款服务费率为需代收货款总额的4%。

3、什么是超重货?

针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定重量的情况，需投入更多资源予以承运中转，此附加服务需收取相应费用。注意：针对企业件(B2B)和电商件(B2C)客户会有所不同，企业件单件重量超1000kg、电商件单件重量超60kg开始收取，详情收费标准请咨询专属销售。

4、为什么要进行货物保管?

对于已联系客户但因客户原因当日未签收的快件，自首次通知之日起，跨越可为客户提供一定时段内的免费保管服务，逾期则将按票收取货物保管费

注意：自首次通知之日起5天内为免费保管期(首次通知当天不计入)，超出5元/天/方。

5、遇到问题如何投诉?

1).电话投诉-普通问题投诉端口

普通问题可以拨打跨越速运客服电话，向客服人员说明具体情况，跨越客服人员会做好相应记录。

2).在线客服留言-普通问题投诉端口

在线客服留言：可通过登陆跨越速运官网、关注跨越速运微信公众号或下载跨越速运APP，点击进入【客服咨询】/【微客服】，在对话窗口点击或输入数字【6】，投诉与建议后填写相应表单，或者选择数字【8】人工服务进行相应投诉。

3).官方微博-普通问题投诉端口

关注跨越速运官方微博，通过【@】或者【私信】的方式进行投诉，这也是投诉的一个窗口。

温馨提示

寄件需要提供与此货物相符的收款凭证(如货物发票或收据的原件)。如寄方客户与收件人约定无须收款凭证，则以运单为收款依据。

更新日志

v7.79.0版本

1、下单查件体验优化

2、首页视觉优化

3、修复已知问题